Dos bots que trabajan por ti, 24/7

Qué es el Bot de Telegram

GestionShop incluye un sistema de bots de Telegram que permite a tus clientes y a tu equipo interactuar con la plataforma directamente desde el chat, sin necesidad de abrir el navegador ni instalar aplicaciones adicionales.

El sistema se compone de dos bots independientes, cada uno diseñado para un público y propósito diferente:

• Bot Clientes (Público) — Para que tus clientes consulten artículos, agenden retiros y hagan cotizaciones
• Bot Administrativo (Privado) — Para que tú y tu equipo gestionen caja, contratos y clientes desde el chat

Bot Clientes (Público)

El Bot de Clientes es un canal de atención público que tus clientes pueden usar directamente desde Telegram. Responde automáticamente y está disponible las 24 horas.

Funcionalidades

• Consulta de artículos — El cliente puede consultar el estado de sus artículos con solo ingresar su cédula o número de contrato
• Gestión de turnos — Permite solicitar turno de atención y consultar posición en la fila de espera
• Cotizaciones automáticas — El cliente describe un artículo y recibe una estimación de valor al instante
• Agendamiento de retiros — Programar fecha y hora para retirar artículos con vencimiento próximo
• Horarios y ubicación — Consultar horarios de atención, dirección y datos de contacto del almacén
• Historial de contratos — Ver el historial completo de contratos y transacciones anteriores

Bot Administrativo (Privado)

El Bot Administrativo es un canal privado exclusivo para el equipo de tu compraventa. Permite gestionar operaciones críticas sin salir de Telegram.

Funcionalidades

• Control de caja — Consulta en tiempo real el estado de caja: saldo, ingresos y egresos del día
• Crear contratos — Registra contratos de compraventa directamente desde el chat con datos del cliente y artículo
• Registrar clientes — Da de alta nuevos clientes con cédula, nombre y datos de contacto
• Aprobar solicitudes — Aprueba o rechaza solicitudes de retiro y cotizaciones pendientes
• Reportes rápidos — Recibe resúmenes diarios automáticos y consulta métricas bajo demanda
• Permisos por rol — Cada usuario del equipo tiene acceso solo a los comandos que corresponden a su rol

Comandos disponibles

El Bot Administrativo responde a comandos de texto que puedes escribir directamente en el chat. Estos son los principales:

Configuración y personalización

Cada compraventa puede personalizar sus bots para que reflejen la identidad de su negocio:

• Nombre del bot — El bot se muestra con el nombre de tu compraventa, no con el de GestionShop
• Mensajes de bienvenida — Configura el saludo que reciben tus clientes al iniciar una conversación
• Permisos por almacén — Si tienes varias sedes, cada almacén puede tener su propio bot con datos independientes
• Permisos por rol — Define qué comandos puede ejecutar cada rol (administrador, cajero, vendedor)
• Notificaciones automáticas — El bot envía alertas sobre vencimientos próximos, retiros pendientes y metas de caja

Cómo empezar

Activar los bots de Telegram es sencillo y no requiere conocimientos técnicos: