1. Introducción
GestionShop se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normativas aplicables.
2. Responsable del Tratamiento
Razón Social: GestionShop
Contacto: comercial@gestionshop.co
WhatsApp: +57 315 047 7222
Ubicación: Colombia
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de documento, teléfono, email
- Datos comerciales: Información de la empresa, NIT, dirección comercial
- Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro servicio
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de facturación: Información necesaria para la facturación y pagos
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de software
- Procesar pagos y generar facturas
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Cuando usted nos autoriza expresamente
- Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios
- Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
6. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales
- Consentimiento: Cuando usted nos autorice expresamente
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones
- Servidores seguros con certificación ISO 27001
- Copias de seguridad automáticas cada 6 horas
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo continuo de seguridad
- Capacitación regular del personal en protección de datos
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante:
- Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa
- Datos comerciales: 5 años después de la terminación del servicio
- Datos de facturación: 10 años conforme a obligaciones fiscales
- Datos de soporte: 2 años después de la última interacción
9. Sus Derechos
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento
10. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos a países fuera de Colombia únicamente cuando:
- El país de destino proporcione niveles adecuados de protección
- Se implementen garantías apropiadas de protección
- Sea necesario para la prestación del servicio
- Usted haya dado su consentimiento expreso
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web
- Analizar el uso y rendimiento
- Personalizar su experiencia
- Recordar sus preferencias
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por email. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política.
14. Contacto y Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, puede contactarnos:
- Email: soporte@gestionshop.co
- WhatsApp: +57 315 047 7222
- Asunto: "Protección de Datos Personales"
Responderemos a su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.
15. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.