Conoce las reglas de uso de la plataforma GestionShop y tus derechos como usuario.
Última actualización: Marzo 2026
Lectura: ~8 min
01
Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar GestionShop, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.
Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, el "Usuario") y GestionShop (en adelante, la "Plataforma"). El uso continuado del servicio implica la aceptación íntegra de las condiciones aquí establecidas.
02
Descripción del Servicio
GestionShop es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de almacenes de compraventas y negocios similares. Nuestro servicio incluye:
Gestión de inventarios y artículos
Facturación electrónica ante la DIAN
Contratos de compraventa con pacto de retroventa
Reportes y análisis en tiempo real
Gestión de múltiples almacenes y sedes
Soporte técnico dedicado
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Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar GestionShop, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
Mantener actualizada su información de contacto
GestionShop se reserva el derecho de suspender cuentas que presenten información falsa o incompleta, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
04
Uso Aceptable
Al utilizar GestionShop, usted se compromete a:
Utilizar el servicio únicamente para fines legales y comerciales legítimos
No interferir con el funcionamiento normal del servicio
No intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
Cumplir con todas las leyes y regulaciones colombianas aplicables
No utilizar el servicio para actividades fraudulentas o ilegales
05
Planes y Pagos
GestionShop ofrece diferentes planes de suscripción adaptados a las necesidades de cada negocio:
Lite$149.000 COP/mes
Pro$249.000 COP/mes
EnterpriseA medida
Los pagos se procesan mensualmente y son no reembolsables salvo disposición legal en contrario. El Usuario acepta que la falta de pago podrá resultar en la suspensión o cancelación del servicio.
Los precios pueden variar. Consulta siempre el cotizador para obtener la información más actualizada sobre planes y precios.
06
Propiedad Intelectual
GestionShop y todo su contenido, incluyendo pero no limitado a software, diseño, texto, gráficos, logotipos y marcas comerciales, son propiedad exclusiva de GestionShop o sus licenciantes.
Usted obtiene una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio conforme a estos términos. Queda expresamente prohibido:
Copiar, modificar o distribuir el software
Realizar ingeniería inversa o descompilar el código
Sublicenciar o vender el acceso a terceros
07
Privacidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su decreto reglamentario 1377 de 2013.
Sus datos serán utilizados únicamente para:
Proporcionar y mejorar nuestros servicios
Comunicaciones relacionadas con su cuenta y el servicio
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Análisis estadísticos de uso de forma anonimizada
Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento.
08
Limitación de Responsabilidad
GestionShop se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por:
Pérdidas de datos o interrupciones del servicio
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
Pérdidas de beneficios u oportunidades comerciales
Uso indebido del servicio por parte de terceros
Realizamos copias de seguridad periódicas, pero recomendamos mantener respaldos propios de la información crítica de su negocio.
09
Terminación del Servicio
Podemos suspender o terminar su acceso al servicio, con o sin previo aviso, en caso de:
Violación de estos términos y condiciones
Falta de pago por más de 30 días calendario
Uso fraudulento o ilegal del servicio
Solicitud expresa del usuario
En caso de terminación, el Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes a la cancelación.
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Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.
Se notificará a los usuarios activos sobre cambios sustanciales por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los términos modificados.
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Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier conflicto mediante negociación directa durante un plazo de 30 días hábiles.
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Contacto
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes canales: