En GestionShop, reconocemos la importancia de ofrecer un servicio de calidad y ético a través de nuestro Chatbot en WhatsApp. Es crucial tener en cuenta que el uso adecuado y el cumplimiento de las normas de WhatsApp son responsabilidad exclusiva de cada cliente. En ningún caso GestionShop se hace responsable por el mal manejo de mensajes o el incumplimiento de las políticas establecidas por WhatsApp.
Es imperativo que cada cliente utilice el Chatbot de manera coherente con las directrices de WhatsApp y las regulaciones locales. Esto incluye evitar el envío de mensajes no solicitados, el uso inapropiado de lenguaje, el envío de contenido prohibido y cualquier actividad que pueda infringir las normas de uso de WhatsApp.
Para conocer más sobre las políticas de WhatsApp, te recomendamos revisar el siguiente enlace: Políticas de WhatsApp.
Entendemos la relevancia de mantener actualizada la base de datos de contactos. Los números de WhatsApp utilizados en la interacción con el Chatbot deben ser precisos y actualizados. Si los clientes finales reportan un número de WhatsApp o consideran que están recibiendo mensajes no deseados, existe la posibilidad de que el número sea reportado a WhatsApp, lo que podría resultar en la desactivación de dicho número.
Asegurarse de que la base de datos esté al día y que los mensajes se envíen únicamente a contactos que han dado su consentimiento es fundamental para preservar la integridad de la comunicación y evitar posibles inconvenientes.
Cabe destacar que GestionShop no asume responsabilidad por las decisiones que WhatsApp pueda tomar en relación con el mal manejo o el incumplimiento de las normas por parte de los clientes. Los términos y condiciones de uso de WhatsApp son independientes y vinculantes para cada usuario. GestionShop está comprometido a brindar orientación y herramientas para un uso responsable y eficiente del Chatbot, pero no podemos controlar las decisiones de terceros.
Cumplimiento de Normas: Cada cliente debe asegurarse de seguir las políticas y normas de WhatsApp para garantizar una comunicación adecuada y respetuosa.
Base de Datos Actualizada: Mantener la base de datos de contactos al día para evitar el envío de mensajes a contactos no deseados y la posible desactivación de números de WhatsApp.
Consentimiento del Cliente: Es esencial contar con el consentimiento del cliente antes de enviar mensajes a través del Chatbot en WhatsApp.
Monitoreo y Mejora:: Supervisar regularmente las interacciones y recopilar comentarios de los usuarios para mejorar constantemente el servicio.
En GestionShop, nos esforzamos por proporcionar herramientas efectivas y éticas para mejorar la comunicación con tus clientes. Agradecemos tu cooperación y compromiso con un uso responsable de nuestro Chatbot en WhatsApp.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas orientación sobre el cumplimiento de las normas de WhatsApp, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino.